Преимущества ИТ аутсорсинга.

Преимущества аутсорсинга

Что такое ИТ аутсорсинг?

Это эффективный способ оптимизации функций компании, связанных с информационными технологиями, путем передачи непрофильной деятельности специализированной компании.

В чем преимущества?

снижение косвенных затрат за счет более эффективного управления ИТ и, как следствие, более оперативное решение инцидентов;
исключение затрат на поиск и отбор технических специалистов, а также на обучение и сертификацию. Нет необходимости дублирования специалистов в случае болезни или отпуска;
концентрация ресурсов компании на профильных задачах;
позволяет организовать бесперебойную работу компьютерной сети и ИТ систем и зафиксировать требуемое качество сервиса, за счет привлечения высококвалифицированных специалистов.

Штатный специалист или внешняя компания?

Штатный специалист	Внешняя компания
Плюсы формальное управление персоналом возможность привлечения к дополнительным работам, не связанным с ИТ отсутствие взаимодействия с подрядчиком	Минусы страх зависимости от подрядчика страх утечки конфиденциальной информации
Минусы затраты на содержание специалиста учитывая специфику работ, отсутствие реального контроля над персоналом со стороны руководителя необходимость поиска ИТ специалистов, затраты на обучение и сертификацию сложность внедрения новых решений, увеличение сроков и рисков снижение качества выполняемых работ	Плюсы сокращение издержек и прозрачность затрат концентрация на основных бизнес-процессах, не отвлекаясь на вспомогательные нет необходимости поиска и контроля ИТ персонала легкость внедрения новых технологий быстрый доступ к базам знаний по новым технологиям гарантированное качество сервиса и проводимых работ

Заблуждения об IT аутсорсинге

Существует мнение, что ИТ аутсорсинг — это нечто рискованное и опасное, хотелось бы развеять данные утверждения.

Миф 1. Зависимость от внешней компании.
Многие компании опасаются, что будет крайне трудно отказаться или заменить поставщика услуги. С практической точки зрения это просто невозможно, так как внешняя компания напрямую заинтересована в четкой формализации отношений с заказчиком.
Благодаря детализированному описанию всех ИТ процессов внутри компании-заказчика, вернуться к штатному специалисту или другому провайдеру услуги не составит никакой сложности.

Миф 2. Риск утечки конфиденциальной информации.
Вы никогда не задумывались над вопросом: в чем отличие штатного специалиста от внешнего? Все известные факты и информация из официальных источников говорят о том, что кражи данных совершаются штатными сотрудниками, а не внешними компаниями. Сотрудник компании-провайдера прежде всего рискует репутацией всей компании, в отличие от штатного.
Другим гарантом является подписанное соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.

Миф 3. Издержек стало больше.
Действительно, в первое время возможны дополнительные расходы, носящие временный характер. Это связано с тем, что вскрываются неочевидные издержки, которые теперь всплыли на поверхность, но они необходимы и способствуют развитию бизнеса. Все расходы должны быть прозрачны и понимаемы заказчиком.